Warum wir uns oft «falsch» verstehen und wie wir das vermeiden können. Kommunikation begleitet uns tagtäglich und ist im (Berufs)Alltag eins der wichtigsten Instrumente im Miteinander. Zuhören, eine Rückmeldung geben und auch mal eine gute Kritik anbringen – das hört sich eigentlich nicht schwierig an...